{"id":1035,"date":"2026-08-27T11:35:08","date_gmt":"2026-08-27T11:35:08","guid":{"rendered":"https:\/\/elaravintage.com\/?page_id=1035"},"modified":"2026-08-27T11:36:24","modified_gmt":"2026-08-27T11:36:24","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elaravintage.com\/en_gb\/faq\/","title":{"rendered":"faq"},"content":{"rendered":"\n<style data-wp-block-html=\"css\">\n\/* ELARA VINTAGE \u2014 FAQ *\/\nbody:has(.elara-faq) .entry-header { display: none; }\nbody:has(.elara-faq) #primary.content-area { float: none; width: 100%; margin: 0; }\nbody:has(.elara-faq) #content.site-content { width: 100%; margin: 0; padding: 0; }\nbody:has(.elara-faq) .entry-content { margin: 0; }\n.elara-faq { --ink:#111; --muted:rgba(17,17,17,.62); --line:rgba(17,17,17,.12); color:var(--ink); background:#fff; }\n.elara-faq * { box-sizing: border-box; }\n.elara-faq__hero { width:min(1180px,calc(100% - 48px)); margin:0 auto; padding:clamp(72px,9vw,130px) 0 clamp(58px,7vw,96px); border-bottom:1px solid var(--line); 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Il nostro servizio clienti \u00e8 a tua disposizione.<\/p>\n\n      <div class=\"elara-faq__quick-contact\">\n        <a class=\"elara-faq__contact elara-faq__contact--primary\" href=\"https:\/\/wa.me\/393714144373\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\n          <span>WhatsApp<\/span><span aria-hidden=\"true\">\u2192<\/span>\n        <\/a>\n        <a class=\"elara-faq__contact\" href=\"tel:+393714144373\">\n          <span>Chiamaci<\/span><span aria-hidden=\"true\">\u2192<\/span>\n        <\/a>\n        <a class=\"elara-faq__contact\" href=\"mailto:lucaalessandro1@gmail.com\">\n          <span>Email<\/span><span aria-hidden=\"true\">\u2192<\/span>\n        <\/a>\n      <\/div>\n    <\/aside>\n\n    <div class=\"elara-faq__groups\">\n      <section class=\"elara-faq__group\" aria-labelledby=\"faq-articoli\">\n        <div class=\"elara-faq__group-heading\">\n          <span>01<\/span>\n          <h2 id=\"faq-articoli\">Articoli e autenticit\u00e0<\/h2>\n        <\/div>\n\n        <details class=\"elara-faq__item\">\n          <summary>Gli articoli sono autentici?<\/summary>\n          <div class=\"elara-faq__answer\">\n            <p>S\u00ec. Ogni articolo proposto da Elara Vintage viene selezionato e verificato prima della pubblicazione. Fotografie, descrizione e dettagli presenti nella scheda prodotto si riferiscono al pezzo realmente disponibile.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/details>\n\n        <details class=\"elara-faq__item\">\n          <summary>In quali condizioni si trovano gli articoli?<\/summary>\n          <div class=\"elara-faq__answer\">\n            <p>Trattandosi di capi e accessori vintage o second hand, alcuni articoli possono presentare normali segni del tempo o dell\u2019utilizzo. Le condizioni e gli eventuali dettagli rilevanti vengono indicati nella scheda prodotto e mostrati nelle fotografie.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/details>\n\n        <details class=\"elara-faq__item\">\n          <summary>Gli articoli sono pezzi unici?<\/summary>\n          <div class=\"elara-faq__answer\">\n            <p>Nella maggior parte dei casi \u00e8 disponibile un solo esemplare. Un articolo inserito nel carrello non \u00e8 necessariamente riservato fino al completamento dell\u2019ordine.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/details>\n\n        <details class=\"elara-faq__item\">\n          <summary>Come posso verificare taglia e misure?<\/summary>\n          <div class=\"elara-faq__answer\">\n            <p>Consulta sempre le informazioni riportate nella scheda prodotto. Le vestibilit\u00e0 vintage possono differire da quelle contemporanee. Se desideri una misura aggiuntiva, contattaci prima dell\u2019acquisto indicando il nome dell\u2019articolo.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/details>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"elara-faq__group\" aria-labelledby=\"faq-ordini\">\n        <div class=\"elara-faq__group-heading\">\n          <span>02<\/span>\n          <h2 id=\"faq-ordini\">Ordini e pagamenti<\/h2>\n        <\/div>\n\n        <details class=\"elara-faq__item\">\n          <summary>Come posso sapere se l\u2019ordine \u00e8 stato ricevuto?<\/summary>\n          <div class=\"elara-faq__answer\">\n            <p>Dopo il completamento dell\u2019acquisto riceverai un\u2019email di conferma. Se hai creato un account, puoi controllare lo stato dell\u2019ordine anche nella sezione <a href=\"\/my-account\/orders\/\">I miei ordini<\/a>.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/details>\n\n        <details class=\"elara-faq__item\">\n          <summary>Quali metodi di pagamento sono disponibili?<\/summary>\n          <div class=\"elara-faq__answer\">\n            <p>I metodi attualmente disponibili vengono mostrati durante il checkout. Le opzioni possono variare in base al dispositivo, all\u2019importo e alla destinazione dell\u2019ordine.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/details>\n\n        <details class=\"elara-faq__item\">\n          <summary>Posso modificare o annullare un ordine?<\/summary>\n          <div class=\"elara-faq__answer\">\n            <p>Contattaci il prima possibile. Se l\u2019ordine non \u00e8 ancora stato preparato o affidato al corriere, verificheremo le possibilit\u00e0 disponibili. Una modifica non pu\u00f2 essere garantita dopo l\u2019avvio della spedizione.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/details>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"elara-faq__group\" aria-labelledby=\"faq-spedizioni\">\n        <div class=\"elara-faq__group-heading\">\n          <span>03<\/span>\n          <h2 id=\"faq-spedizioni\">Spedizioni<\/h2>\n        <\/div>\n\n        <details class=\"elara-faq__item\">\n          <summary>Come viene preparata la spedizione?<\/summary>\n          <div class=\"elara-faq__answer\">\n            <p>Ogni ordine viene preparato con attenzione e affidato al corriere con tracciamento, quando previsto dal servizio selezionato. Riceverai le informazioni utili per seguire la consegna.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/details>\n\n        <details class=\"elara-faq__item\">\n          <summary>Quanto costa e quanto impiega la spedizione?<\/summary>\n          <div class=\"elara-faq__answer\">\n            <p>Costi, servizi disponibili e stima di consegna vengono mostrati nel carrello o durante il checkout in base alla destinazione. Eventuali ritardi del corriere possono dipendere da periodi di alta richiesta o cause esterne.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/details>\n\n        <details class=\"elara-faq__item\">\n          <summary>Effettuate spedizioni internazionali?<\/summary>\n          <div class=\"elara-faq__answer\">\n            <p>Le destinazioni attualmente servite sono visibili durante il checkout. Se il tuo Paese non compare tra le opzioni disponibili, contattaci prima di effettuare l\u2019ordine.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/details>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"elara-faq__group\" aria-labelledby=\"faq-resi\">\n        <div class=\"elara-faq__group-heading\">\n          <span>04<\/span>\n          <h2 id=\"faq-resi\">Resi e assistenza<\/h2>\n        <\/div>\n\n        <details class=\"elara-faq__item\">\n          <summary>Come posso richiedere un reso?<\/summary>\n          <div class=\"elara-faq__answer\">\n            <p>Prima di spedire qualsiasi articolo, contattaci indicando il numero d\u2019ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni applicabili. Consulta anche la pagina <a href=\"\/resi-e-rimborsi\/\">Resi e rimborsi<\/a> per le condizioni complete.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/details>\n\n        <details class=\"elara-faq__item\">\n          <summary>Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o non conforme?<\/summary>\n          <div class=\"elara-faq__answer\">\n            <p>Contattaci appena possibile, senza utilizzare o alterare l\u2019articolo. Invia il numero d\u2019ordine e fotografie chiare dell\u2019imballaggio e del prodotto: potremo cos\u00ec verificare rapidamente l\u2019accaduto e assisterti.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/details>\n\n        <details class=\"elara-faq__item\">\n          <summary>Come posso contattare Elara Vintage?<\/summary>\n          <div class=\"elara-faq__answer\">\n            <p>Puoi scriverci su WhatsApp, chiamare il numero <a href=\"tel:+393714144373\">+39 371 414 4373<\/a> oppure inviare un\u2019email a <a href=\"mailto:lucaalessandro1@gmail.com\">lucaalessandro1@gmail.com<\/a>.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/details>\n      <\/section>\n    <\/div>\n  <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Assistenza Elara Vintage Domande frequenti Informazioni utili su articoli, autenticit\u00e0, ordini, spedizioni e resi. FAQ Tutto quello che vuoi sapere prima e dopo l\u2019acquisto. Non trovi la risposta che cerchi? Il nostro servizio clienti \u00e8 a tua disposizione. 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