Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito elaravintage.com.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni di Vendita.
1. Informazioni del venditore
Il sito elaravintage.com è gestito da:
Elara Vintage
Sede: Via Salvatore Frazzetta 12, 95123 Catania
P.IVA: IT-06130670877
Email: elaravintage@gmail.com
PEC: elaravintage@postecertifica.it
Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, spedizioni, resi o assistenza, il cliente può contattare Elara Vintage all’indirizzo email: elaravintage@gmail.com.
2. Oggetto del sito
Elara Vintage propone la vendita online di capi di abbigliamento, accessori e articoli vintage, second hand, selezionati e caratterizzati da unicità, disponibilità limitata e condizioni specifiche indicate nella relativa scheda prodotto.
Ogni articolo è da considerarsi unico o disponibile in quantità estremamente limitata. Per questa ragione, non sempre sarà possibile effettuare cambi taglia, sostituzioni o reperire un prodotto identico a quello acquistato.
3. Natura vintage e condizioni dei prodotti
I prodotti venduti da Elara Vintage possono essere capi vintage, second hand, d’archivio o comunque articoli non nuovi.
Per loro natura, tali prodotti possono presentare segni del tempo, leggere imperfezioni, variazioni cromatiche, difetti d’uso, piccole irregolarità, differenze nelle taglie o caratteristiche proprie del capo vintage/usato.
Quando tali elementi sono visibili nelle immagini, indicati nella descrizione del prodotto o coerenti con la natura vintage dell’articolo, non costituiscono difetto di conformità.
Il cliente è invitato a leggere attentamente la descrizione del prodotto, osservare le immagini disponibili e verificare taglia, misure, condizioni e dettagli prima di completare l’acquisto.
4. Prodotti e disponibilità
Ogni prodotto è descritto attraverso immagini, prezzo, taglia, condizioni generali e informazioni essenziali.
Poiché molti articoli sono pezzi unici, la disponibilità può cambiare rapidamente. L’inserimento di un prodotto nel carrello non garantisce la prenotazione dello stesso fino al completamento dell’ordine e alla conferma del pagamento.
Elara Vintage si riserva il diritto di annullare l’ordine qualora il prodotto non sia più disponibile, rimborsando integralmente l’importo eventualmente già pagato dal cliente.
5. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e includono IVA, ove applicabile.
Le spese di spedizione, eventuali costi aggiuntivi o commissioni vengono indicati prima della conferma definitiva dell’ordine.
Elara Vintage si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
6. Ordini
Per effettuare un acquisto, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello, compilare i dati richiesti e completare il pagamento.
L’ordine si considera concluso solo dopo la ricezione della conferma d’ordine inviata tramite email.
Elara Vintage si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini incompleti, non corretti, sospetti, fraudolenti o relativi a prodotti non più disponibili.
7. Metodi di pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito, tra cui, a titolo esemplificativo:
- Carta di credito o debito
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal, se disponibile
- Klarna, se disponibile
- Altri metodi eventualmente indicati al checkout
Il pagamento deve essere completato al momento dell’ordine. In caso di pagamento non autorizzato, non completato o rifiutato, l’ordine non verrà processato.
L’eventuale disponibilità di metodi di pagamento rateali o differiti, come Klarna, può essere soggetta alle condizioni del relativo servizio terzo.
8. Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione inseriti. In caso di indirizzo errato, incompleto o non aggiornato, eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna o nuova spedizione potranno essere a carico del cliente.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere, ai periodi di alta richiesta o a cause non direttamente imputabili a Elara Vintage.
9. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono mostrati durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
Eventuali promozioni, soglie di spedizione gratuita o condizioni speciali saranno indicate sul sito e potranno essere modificate in qualsiasi momento.
10. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile agli acquisti online.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a:
indicando:
- numero d’ordine;
- nome e cognome;
- prodotto o prodotti per cui intende esercitare il recesso;
- indirizzo email utilizzato per l’acquisto.
Il prodotto dovrà essere restituito senza indebito ritardo e comunque secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.
Salvo diversa indicazione, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente.
11. Segnalazione di problemi, difetti o danni entro 72 ore
Nel caso in cui il cliente rilevi un problema, un difetto non indicato nella scheda prodotto, un danno da trasporto o una difformità rispetto a quanto acquistato, è tenuto a contattare Elara Vintage entro 72 ore dalla ricezione del prodotto all’indirizzo:
La comunicazione dovrà includere:
- numero d’ordine;
- nome e cognome;
- descrizione del problema rilevato;
- foto chiare del prodotto;
- foto dettagliate del difetto, danno o problema riscontrato;
- foto dell’imballaggio, se il problema riguarda la spedizione o il trasporto.
La segnalazione entro 72 ore consente a Elara Vintage di verificare tempestivamente il problema e gestire correttamente la richiesta.
Resta fermo che eventuali segni del tempo, imperfezioni, variazioni cromatiche o caratteristiche già indicate nella scheda prodotto, visibili nelle immagini o coerenti con la natura vintage/usata dell’articolo, non costituiscono difetto.
12. Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Non devono essere rimossi eventuali cartellini, sigilli, etichette o confezioni originali, se presenti.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e condizioni.
Non saranno accettati prodotti restituiti danneggiati, utilizzati, lavati, alterati, privi di elementi originali o in condizioni diverse da quelle di consegna, salvo il caso di difetto accertato non imputabile al cliente.
13. Rimborso
In caso di recesso correttamente esercitato, Elara Vintage procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Elara Vintage potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino a quando il cliente abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione del reso.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard offerto dal sito.
14. Cambio prodotto o taglia
Poiché gli articoli venduti da Elara Vintage sono spesso pezzi unici, il cambio taglia o prodotto potrebbe non essere disponibile.
Quando possibile, il cliente potrà richiedere un cambio scrivendo a:
Elara Vintage valuterà la disponibilità di alternative e comunicherà al cliente le opzioni possibili.
15. Garanzia legale
I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Per i beni usati, la durata della responsabilità del venditore può essere ridotta nei limiti consentiti dalla legge.
La garanzia copre i difetti di conformità non conosciuti dal cliente al momento dell’acquisto e non derivanti dal normale uso, dalla natura vintage/usata del prodotto o da caratteristiche già indicate nella scheda prodotto.
Non sono considerati difetti di conformità:
- normali segni del tempo;
- piccole imperfezioni coerenti con la natura vintage o second hand;
- variazioni di colore dovute a luce, fotografia o impostazioni dello schermo;
- segni d’uso già descritti o visibili nelle immagini;
- differenze di vestibilità rispetto alle taglie moderne;
- danni causati da uso improprio, lavaggio errato, incuria o alterazioni effettuate dal cliente.
16. Immagini, colori e descrizioni
Elara Vintage si impegna a rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile.
Tuttavia, colori, texture e dettagli possono variare leggermente a causa delle impostazioni dello schermo, della luce fotografica o del dispositivo utilizzato dal cliente.
Tali differenze non costituiscono difetto del prodotto, salvo il caso in cui alterino in modo sostanziale la descrizione dell’articolo.
17. Taglie e misure
Le taglie vintage possono differire dalle taglie moderne.
Il cliente è invitato a controllare attentamente le misure indicate nella scheda prodotto prima di procedere all’acquisto.
Elara Vintage non è responsabile per errori di scelta della taglia da parte del cliente, qualora le misure e le informazioni essenziali siano state correttamente indicate nella scheda prodotto.
18. Codici sconto, promozioni e gift card
Eventuali codici sconto, promozioni o gift card sono validi secondo le condizioni indicate al momento dell’emissione.
I codici promozionali:
- non sono cumulabili, salvo diversa indicazione;
- non possono essere convertiti in denaro;
- possono avere una scadenza;
- possono essere limitati a specifici prodotti, categorie o periodi.
Elara Vintage si riserva il diritto di annullare promozioni in caso di errore tecnico, abuso o utilizzo improprio.
19. Responsabilità del cliente
Il cliente si impegna a fornire dati corretti, aggiornati e veritieri durante la registrazione, il checkout e ogni comunicazione con Elara Vintage.
Il cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso, qualora crei un account sul sito.
20. Limitazione di responsabilità
Elara Vintage non è responsabile per ritardi, disservizi o mancata esecuzione degli obblighi derivanti da cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, problemi tecnici, scioperi, blocchi dei trasporti, disservizi del corriere o cause non direttamente imputabili al venditore.
21. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti su elaravintage.com, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, layout, fotografie e contenuti editoriali, sono di proprietà di Elara Vintage o dei rispettivi titolari.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti senza autorizzazione scritta.
22. Privacy e trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del cliente avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito.
Il cliente è invitato a consultare anche la Cookie Policy per conoscere le modalità di utilizzo dei cookie e degli strumenti di tracciamento.
23. Reclami e assistenza
Eventuali reclami o richieste di assistenza devono essere inviati a:
Elara Vintage si impegna a rispondere entro un tempo ragionevole dalla ricezione della comunicazione.
24. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per i clienti consumatori, resta salvo il foro competente del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano.
25. Modifiche ai Termini e Condizioni
Elara Vintage si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.
26. Contatti
Per informazioni, assistenza, resi, reclami o comunicazioni relative agli ordini:
Elara Vintage
Via Salvatore Frazzetta 12
95123 Catania
P.IVA: IT-06130670877
Email: elaravintage@gmail.com
PEC: elaravintage@postecertifica.it